FAQ Leslibraires.fr

Le portail leslibraires.fr, qu’est-ce que c’est ?

leslibraires.fr, c’est un portail de géolocalisation de livres. L’internaute cherche un ouvrage, on lui indique dans quelle librairie il est disponible, il peut l’acheter en ligne et passer le chercher en magasin ou se le faire livrer.

Qui peut adhérer ?

Tout le monde, du moment que vous êtes libraire indépendant et que vous avez la possibilité de nous remonter quotidiennement votre stock à un format pré-défini.

Comment on fait ?

Un mail sur contact@leslibraires.fr après lequel nous vous enverrons un questionnaire à remplir pour pouvoir afficher les informations nécessaires sur le site.

Quelles sont les conditions ?

Notre commission sur le portail est de 7% sur le PVHT des livres vendus. Les 93% restants vous sont reversés par virement tous les mois en début de mois.

Et les frais de port ?

Les frais de port sont intégralement à la charge du client, et pré-payés. Ils sont calculés à partir du poids des livres, auquel on ajoute un poids fixe d’emballage. Le libraire imprime un bulletin colissimo à coller sur son colis, toutes les expéditions se font en colis suivi.

Comment puis-je faire remonter mon stock ?

Nous travaillons actuellement avec les prestataires les plus classiques de gestion unitaire de stock en librairie : 2DCom, Elico, Praxiel, Tite-Live, TMIC… et nous tenons à disposition de tous un modèle de fichier de stock que nous pouvons intégrer.

Prise en main

Y a t’il une configuration minimale ou un système d’exploitation obligatoire ?

Absolument pas. Il vous faut un ordinateur connecté à internet, Mac, PC ou Linux, portable ou fixe, un mélange des trois, tout nous va. La seule chose qu’on n’aime pas, c’est Internet Explorer, mais Safari, Firefox ou Chrome et on sourit à nouveau.

Est-ce que ça fonctionne pour les collectivités ?

Le portail n’est pas prévu pour la vente aux collectivités. Si vous souhaitez proposer une offre en ligne à destination des bibliothèques, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-ce je peux bénéficier d’une assistance (par mail/téléphone/prise en main à distance) ?

Vous bénéficiez d’une assistance 5 jours sur 7 par mail et téléphone. Nos équipe prendront si nécessaire la main sur votre logiciel pour vous aider et vous accompagner.

Est-ce je peux bénéficier d’une formation (sur site ou à distance) ?

Nos formateurs vous accompagnent dans la découverte de nos produits pendant un ou plusieurs jours, sur site ou à distance, selon votre souhait. Nous sommes organisme de formation et nos formations sont donc éligibles à la prise en charge par les AGEFOS et AGEFICE.

Sécurité et conformité

Pouvez-vous me donner des informations concernant la sécurité des informations stockées sur vos serveurs ?

Vos données sont stockées sur un serveur hébergé sur Internet. Automatiquement, nous mettons en place des sauvegardes toutes les nuits, qui sont placées sur un autre serveur. Nous avons également un outil qui nous permet de vérifier que ces sauvegardes se sont bien passées et sont bien exploitables. En cas de panne de serveur nous remettons un autre serveur à disposition en quelques heures seulement, sans intervention de votre part.

Les outils sont-ils conformes au RGPD ?

Tous nos outils sont conformes au Règlement général sur la protection des données. Les données des utilisateurs et des clients sont protégées et il est possible de les supprimer facilement sur simple demande. Les accès des utilisateurs sont spécialisés, les données des clients disponibles uniquement pour le traitement de leurs commandes sauf demande expresse de leur part (pour une carte de fidélité ou une newsletter par exemple), tout fonctionne sur le principe de l’opt-in (une case à cocher et non à décocher) et la suppression sur demande d’un compte client se fait rapidement et facilement.

Et mes données, qu’en faites-vous ?

Sans votre accord écrit, rien. Avec votre accord écrit, nous les transmettons aux organismes de votre choix. Nous nous y engageons dans nos contrats.