FAQ Agence Web

LES SITES, qu’est-ce que c’est ?

C’est une possibilité pour votre magasin d’avoir son propre site de vente en ligne, avec un paiement sécurisé et des expéditions suivies en France et à l’international, s’appuyant sur votre stock. C’est aussi un formidable outil de communication pour annoncer vos événements et partager vos conseils, ou tout simplement rappeler votre adresse et vos horaires d’ouverture.

Quels sont les types de produits que LES SITES peuvent afficher ?

Tout ce qui est géré unitairement dans votre stock peut être vendu en ligne, du moment que vous fournissez le référencement nécessaire à son affichage (nom, prix, poids, visuel, description). Les bases de données de référencement sont mises en commun avec tous nos clients afin de faciliter la vente.

Puis-je fonctionner en multi-magasins avec LES SITES ?

Absolument. Un seul site peut contenir sans souci les stocks et les présentations de plusieurs magasins, de manière consolidée ou séparée selon votre préférence.

Comment fonctionne la gestion des utilisateurs ?

LES SITES fonctionne avec un identifiant et un mot de passe pour chaque utilisateur. Chacun se connecte donc sur son compte, et a accès aux modules définis par l’administrateur. L’administrateur peut créer des accès, les modifier ou les supprimer selon son besoin.

Et pour le stock alors ?

Votre stock remonte quotidiennement depuis votre logiciel de gestion, et nous tenons à leur disposition un format de fichier pour intégrer directement les ventes sans que vous n’ayez besoin de ressaisir les titres.

Prise en main

Y a t’il une configuration minimale ou un système d’exploitation obligatoire ?

Absolument pas. Il vous faut un ordinateur connecté à internet, Mac, PC ou Linux, portable ou fixe, un mélange des trois, tout nous va. La seule chose qu’on n’aime pas, c’est Internet Explorer, mais Safari, Firefox ou Chrome et on sourit à nouveau.

LES SITES sont-ils multisupports (ordinateur, smartphone, tablette) ?

Tout à fait. LES SITES sont créés en responsive, ce qui signifie qu’ils s’adaptent à la taille de l’écran de l’internaute qui les consulte.

En tant qu’administrateur, est-ce je peux choisir les fonctionnalités que je souhaite attribuer aux utilisateurs ?

Oui, tout à fait. Avoir ou pas accès aux commandes, à l’animation, aux statistiques, à tout ou partie de l’administration, les accès des utilisateurs sont entièrement paramétrables.

Puis-je avoir un export spécifique vers le logiciel de mon comptable ?

Une fois paramétré selon le cahier des charges que vous nous fournirez, nous pouvons remonter directement vers les logiciels de comptabilité les ventes faites sur le site.

Comment puis-je gérer mes ventes aux collectivités ? Est-ce que LES SITES prennent en charge la SOFIA, Chorus, les paniers Electre … ?

Oui, tout à fait. Vos clients pro peuvent intégrer des paniers ou les préparer, établir des devis, des commandes, visualiser leur historique de commande, télécharger leurs BL et factures … Le site peut générer des documents de facturation selon vos souhaits d’affichage et de périodicité et vous pouvez envoyer toutes les infos vers Chorus et la SOFIA.

Est-ce je peux bénéficier d’une assistance (par mail/téléphone/prise en main à distance) ?

Vous bénéficiez d’une assistance 5 jours sur 7 par mail et téléphone. Nos équipe prendront si nécessaire la main sur votre logiciel pour vous aider et vous accompagner.

Est-ce je peux bénéficier d’une formation (sur site ou à distance) ?

Nos formateurs vous accompagnent dans la découverte de nos produits pendant un ou plusieurs jours, sur site ou à distance, selon votre souhait. Nous sommes organisme de formation et nos formations sont donc éligibles à la prise en charge par les AGEFOS et AGEFICE.

Sécurité et conformité

Pouvez-vous me donner des informations concernant la sécurité des informations stockées sur vos serveurs ?

Vos données sont stockées sur un serveur hébergé sur Internet. Automatiquement, nous mettons en place des sauvegardes toutes les nuits, qui sont placées sur un autre serveur. Nous avons également un outil qui nous permet de vérifier que ces sauvegardes se sont bien passées et sont bien exploitables. En cas de panne de serveur nous remettons un autre serveur à disposition en quelques heures seulement, sans intervention de votre part.

Les outils sont-ils conformes au RGPD ?

Tous nos outils sont conformes au Règlement général sur la protection des données. Les données des utilisateurs et des clients sont protégées et il est possible de les supprimer facilement sur simple demande. Les accès des utilisateurs sont spécialisés, les données des clients disponibles uniquement pour le traitement de leurs commandes sauf demande expresse de leur part (pour une carte de fidélité ou une newsletter par exemple), tout fonctionne sur le principe de l’opt-in (une case à cocher et non à décocher) et la suppression sur demande d’un compte client se fait rapidement et facilement.

Et mes données, qu’en faites-vous ?

Sans votre accord écrit, rien. Avec votre accord écrit, nous les transmettons aux organismes de votre choix. Nous nous y engageons dans nos contrats.